Política de Reembolsos

Última actualização: Maio 2026

Resumo em uma linha

14 dias para pedir reembolso se o produto não corresponder ao descrito ou houver problema técnico.

O essencial

Os produtos vendidos são conteúdos digitais (PDFs, vídeos, bundles) entregues imediatamente após a compra. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (Portugal) e da Directiva 2011/83/UE, ao concluir a compra abdicas do direito legal de livre resolução de 14 dias, porque o conteúdo é descarregado de imediato.

Contudo, oferecemos uma garantia voluntária de 14 dias para os seguintes casos:

• O produto comprado não corresponde ao descrito na página de venda.
• Problema técnico no acesso/download que não conseguimos resolver em prazo razoável.
• Compra duplicada acidental.
• Compra do produto errado por engano (e ainda não fizeste download).

Como pedir reembolso

1. Escreve para hello@parentclasses.org dentro de 14 dias após a compra.
2. Indica o número da factura Paddle (recebido por email após a compra) e o motivo.
3. Respondemos em até 48h úteis.
4. Se aprovado, o reembolso é processado pela Paddle e creditado no método de pagamento original em 5-10 dias úteis.

Casos não cobertos

• Mudança de opinião após o produto já ter sido descarregado e usado.
• Pedidos feitos mais de 14 dias após a compra.
• Produtos comprados via campanhas de "venda final" claramente sinalizadas como não-reembolsáveis.

Quem processa

O reembolso é processado pela Paddle.com Inc. (Merchant of Record), a entidade que cobrou inicialmente. Eu autorizo o reembolso e a Paddle executa-o. O cliente pode também contactar directamente o suporte Paddle: paddle.com/support.

Contacto

Email: hello@parentclasses.org